长沙市政府热线客服人员:20名
发布时间:2020年05月06日 来源:本站原创  阅读:

长沙市政府热线客服人员:20

岗位职责:

负责长沙市政府12345”市民服务热线的接听受理、登记转办、回访工作,受理市民咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等电话。

岗位要求:

1、服务意识好,认真负责,耐心热情,积极为群众排忧解难,做到文明礼貌、耐心细致、规范标准;及时、妥善地受理和处置群众的投诉、求助和咨询,让群众满意;

2、具备较高政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为长沙市民服务;

3、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强,保密意识强;

4、具备一定的文化素质,语言表达能力,文字写作功底和沟通协调技巧;

5、政治素质好,组织纪律性强,爱岗敬业,具有较强的事业心和责任感,无犯罪记录和不良嗜好;

6、大专以上学历(优秀者可放宽);

7、年满18周岁;

8、熟悉计算机操作;

9、普通话标准,语言表达流利、清晰,有亲和力;

10、身体健康,五官端正,能适应夜班工作;能够适应分时段排班、轮班制度。

班务

轮班制,每月8-11天休息。

工作地点:

岳麓区

薪酬福利

1、工资待遇:月薪3000-8000

2、考核奖金、餐补、交通补贴、通讯补贴、加班补贴、岗位津贴、节假日福利等

3、入职购买五险一金

4、月休10天,国家法定节假日正常休息

5、工作环境舒适,不定期组织员工活动和旅游

6、长沙内五区无房的员工可申请政府定向配租